Algemene Voorwaarden – De Moederziel

Praktijk: De Moederziel
Vertegenwoordigd door: Ann-Sophie
BTW-nummer: BE0806.699.114

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: De Moederziel, vertegenwoordigd door Ann-Sophie.

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Moederziel.

• Diensten: Alle door De Moederziel aangeboden en geleverde diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: coaching, begeleiding, trainingen, workshops en adviesverlening.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen De Moederziel en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een schriftelijk aanbod of offerte van De Moederziel accepteert, hetzij per e-mail of schriftelijk bevestigd.
3.2 Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand indien De Moederziel schriftelijk instemt met de afwijkingen.

4. Uitvoering van de dienstverlening

4.1 De Moederziel voert de diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
4.2 De opdrachtgever erkent dat het succes van coaching of begeleiding mede afhankelijk is van zijn/haar eigen inzet en bereidheid tot zelfreflectie. Er wordt derhalve geen resultaatverplichting, maar een inspanningsverplichting aangegaan.
4.3 De Moederziel behoudt zich het recht voor om, bij onvoorziene omstandigheden of overmacht, de inhoud of planning van een dienst in overleg met de opdrachtgever aan te passen.

5. Afspraken en annuleringen

5.1 Afspraken worden in onderling overleg gemaakt en schriftelijk bevestigd.
5.2 Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren schriftelijk of per e-mail te geschieden.
5.3 Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show is De Moederziel gerechtigd om 50% van het afgesproken tarief voor de betreffende dienst in rekening te brengen.
5.4 In geval van overmacht aan de zijde van De Moederziel worden afspraken kosteloos verzet.

6. Tarieven en betaling

6.1 Alle tarieven zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de wettelijke bepalingen en eventuele vrijstellingen. Dit wordt op de factuur vermeld.
6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Indien betaling uitblijft, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is De Moederziel gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6.4 Bij uitblijvende betaling kan De Moederziel verdere dienstverlening opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle door De Moederziel verstrekte materialen, documenten, presentaties, oefeningen en andere content vallen onder het auteursrecht en blijven eigendom van De Moederziel.
7.2 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht deze materialen te gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik.
7.3 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op enige wijze commercieel te exploiteren.

8. Privacy en gegevensverwerking

8.1 De Moederziel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 De Moederziel gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
8.3 Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk vereist.
8.4 Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring op de website van De Moederziel.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De Moederziel is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 Iedere aansprakelijkheid van De Moederziel is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien en voor zover geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
9.3 De Moederziel is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van data of bedrijfsstagnatie.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht is De Moederziel gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop De Moederziel geen invloed kan uitoefenen en die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, digitale storingen, stakingen, etc.

11. Duur en beëindiging van de overeenkomst

11.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het overeengekomen traject of dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
11.3 Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever bestaat geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.

12. Klachten

12.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de dienst schriftelijk te worden gemeld.
12.2 De Moederziel zal zich inspannen om een ingediende klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, naar tevredenheid af te handelen.

13. Geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen De Moederziel en de opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 Partijen spannen zich in om geschillen in onderling overleg op te lossen.
13.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin De Moederziel is gevestigd.